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区块链在体育赛事中的应用实践：粉丝管理和票务系统

2023年7月10日

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以下文章来源于THU体育科技评论，作者李晨曦

THU体育科技评论.

“THU体育科技评论”由北京新清泰克体育科技公司主办，旨在探索前沿科技在体育产业的应用，关注最前沿体育科技信息，介绍最前沿的体育科技研究成果。

转载来源【THU体育科技评论】

选自2023年06月28日发布的文章【从概念转向实践，寒冬之后区块链在数字票务和粉丝体验领域发挥作用】

作者：李晨曦

加密货币及NFT市场迈入寒冬之后，从业者开始重新审视区块链技术的应用，并从理论憧憬转向关注实践，粉丝管理和票务系统就是区块链开始逐步发挥作用的重要领域。在数字门票上附加二次转让、费用收取等规则，提供基于区块链的执行引擎;或是为每位粉丝和客户创建唯一的身份并存储与之绑定的数字资产，行为和个人信息，并以此为基础构建更好服务。

▲像Passport这样的粉丝体验区块链解决方案旨在创建一个独一无二的粉丝身份，使团队能够更好地了解和服务他们。

“Credenza/收纳柜”既是婆婆们最常使用的单词，同时也是Sandy Khaund的区块链粉丝体验公司的名称。Credenzas通常与存储联系在一起，就好比你回家时放车钥匙的那个碗。与之类似，Khaund的Credenza存储的是一个人的身份，以及与这个唯一身份绑定的资产、行为和个人信息，这是一种所谓的“在线客户关系管理/ live CRM”，可以帮助运动队更好、更有效地为球迷服务。

Khaund的项目是以区块链为驱动的众多努力尝试之一，尽管加密市场已进入了冬季，NFT市场的热度、重要性和价值都大幅下降——铺天盖地的报道袭来，到去年冬天，NFT市场已经损失了其2022年初价值的97%。

与Credenza类似的面向球迷体验的区块链项目以及区块链门票项目仍然受到体育界的关注，只不过这项技术突然退居幕后，而与此同时，人工智能一夜之间掀起了时代潮流。职业格斗联赛（PFL）、一级方程式赛车（F1）和SI Tickets都在近期发布了基于区块链的NFT票务程序。

Khaund曾经将他的区块链票务公司Upgraded在2018年卖给了Ticketmaster，他说：“我在12个月前说过，6个月前也说过，我从未像现在这样对区块链的未来充满信心。过去两年公众对区块链的那种狂热其实是不可持续的，这一点我们都明白。”

▲扫描Credenza Passport即可查看

一位粉丝的行动、资产和个人信息。

在几乎没有任何商业宣传的情况下，Khaund创立了Credenza，这个公司已经从投资者那里筹集了约200万美元。它的核心产品Passport，能够作为数字化粉丝体验和真实世界粉丝体验接触点之间的连接纽带，例如票务、折扣活动、周边商品、体育博彩和场馆入口。

Passport在Polygon区块链上运行，为每个球迷提供一个唯一的区块链地址和二维码，用来识别他们作为粉丝累积的所有存储值，无论是资产（赞助商提供的优惠券或球队提供的专属折扣），行为（购买记录或客场观战记录）还是个人信息（他们是否是季票持有者？今天是否是他们的生日？）。

为了使Passport发挥最大作用，它就需要与球队的各种合作伙伴整合，无论是在线零售商、特许经销商还是销售点设备，从而收集数据来创建每个球迷的完整档案。只需要五行Java代码就可以使任何网站，包括球队或联盟的网站，支持Passport。

任何（球队配置的）移动手机、扫描器或销售点设备都可以变成Passport 二维码的扫描器，使设备能够立即了解有关该特定球迷的重要信息，并相应地做出反应。Khaund正在与圣路易斯蓝调队合作，在2023-24年NHL赛季中部署Passport应用。

“这就是在线客户关系管理，”他说，“这本应该是你在线上做的事情，但现在你把它带到了现场。”True Tickets的运作方式也是改进现有的东西，它不是建立一个由区块链驱动的全新票务公司，而是为权利持有人创建一个执行引擎，可以在创建门票时将它编码到其中，并集成到任何票务系统中。

True Tickets将区块链技术融入门票之中已经有五年了，他们在戏剧和表演艺术行业（这是一个不被任何一家大型票务公司主导的活动领域）找到了愿意配合做试验的人。True Tickets与Tessitura合作，后者负责处理实际的门票销售；True Tickets的工作则是在Tessitura出售的门票之上附加规则（由影院方和发行方制定）。

True Tickets的联合创始人兼首席执行官马特•扎拉西纳（Matt Zarracina）表示，在某些情况下，这包括“合乎规范的转售”，或者收取有规则限制的转让费，对于非营利艺术社区来说至关重要，因为他们长期以来一直抵制二级市场。

Zarracina的公司与运动队和联盟进行了许多对话，尤其是后者。他们经常关注True Tickets是否能为一个联盟的多个票务供应商提供一个通用的规则系统，但迄今为止还没有人愿意尝试这种解决方案。

谈到与Tessitura的合作时，Zarracina说：“这是将理论变为实践的第一次尝试。很多的区块链和NFT产品，都会描绘出一副宏大的未来蓝图。但要实现这些愿景，你必须要有一些真正的实践，能让你进入市场并看看它是如何运作的。我们想从中学习，并探索其它的可能性和能力。”

“加密寒冬的一个重要结果似乎是区块链领域更多地转向了实用主义，特别是票务这一赛道。《体育加密订阅站/Sporting Crypto Substack》的撰稿人Pet Berisha最近质疑了那些大型票务公司对区块链感兴趣的真正意图，同时指出区块链票务仍未在体育界进行大规模测试。

Zarracina说：“区块链本身不是一种单一的技术，它实际上由多种其它技术组成，其中的某些方面技术将渗透到市场上的任何解决方案中。

因此，SI Tickets将是另一个有价值的测试案例，值得我们继续跟进。基于自身产品（Box Office）推出区块链票务系统，SI Tickets是开启这一尝试的最大的体育相关品牌之一。Box Office在Polygon区块链上运行，使活动组织者能够在活动之前、期间或之后更改门票（这些门票存在于SI应用程序或粉丝的数字/加密钱包中）的形式、内容或任何其它选项。

SI Tickets的首席执行官David Lane说：“我们认为，对于每一个曾对市场上创造出的区块链产品及其体验望而却步的人来说，这将会是一个达成共识的起点。”

“《体育画报/Sports Illustrated》看到了巨大的机会。SI Tickets正从小型体育赛事的组织者入手，建立合作，但Lane表示，他们希望成为大型体育客户的主要票务服务选项。Lane想象着尼克队斯赢得NBA冠军的同时，尼克斯队的球迷将会立即收到一份数字化的纪念版《体育画报》杂志封面。

他说：“我们相信，对于SI来说，还有很多在区块链上扩展业务的机会，所以我们从公司整体布局的角度正在积极寻找这些机会，而不是仅仅着眼于SI Tickets正在做的事情。”