体育赛事+旅游新趋势:赛事国际化如何吸引全球客流

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如何招募更多国际参赛者,促进体育赛事的进一步国际化和商业化发展?2024年1月18日,世界田联举办了线上研讨会,邀请来自非洲、中国、美国、巴西、韩国和欧洲的各方代表一起热议全球跑步旅游趋势。

研讨会上,世界体育集团CEO兼创始人Charlotte Melchert女士深入剖析了集团旗下Ahotu和World Marathons两大平台如何有效地吸引和服务国际参赛者,以及此类参赛者群体的独特属性。

本文整理自Melchert女士的精彩发言,旨在为中国拟国际化发展的赛事组织方、城市旅游相关机构提供宝贵的启示与实践经验。

嘉宾介绍:

Charlotte Melchert

世界体育集团首席执行官/创始人

世界体育集团运营着两个核心平台,旨在帮助运动员们探寻他们的下一个重大挑战。值得一提的是,我们平台上的90%用户会选择预订国际性赛事,他们乐于旅行并体验不同的赛事。

其中,Ahotu平台起初是一个全球跑步赛事日历,如今已发展壮大,涵盖了20多种不同的运动项目赛事的报名服务;在World Marathons平台上,用户们可以在此发掘他们的下一场长距离跑步赛事,我们为来自世界各地的运动员提供服务,覆盖范围包含了全球绝大部分国家。

现今,我们在平台上上线了大约45000个赛事,有80000多场次。

为了拓宽我们的服务范围,我们现在也与Garmin建立了合作关系,协助Garmin用户通过我们的平台找到更多的赛事活动。

相较于其他竞争对手,我们的一大特色在于,我们在赛事报名平台的基础上额外提供了增值预订服务。我们并非仅限于成为一个赛事报名平台,我们乐于与各大报名平台紧密合作,共同致力于推动赛事活动的繁荣与发展。

如果我们审视我们的用户群体,你会发现他们独具特点,每年都会报名参与多个不同的赛事项目。

正如你所见,我们的用户群体对体育运动抱有极高热情。数据显示,15%的参与者每年会报名超过11场赛事,这些赛事包括本地和国际的不同类型活动,而20%的参与者则至少会参与6场赛事。因此,这是一个非常值得关注和触及的理想群体。

当我们分析一些趋势时,发现了一些有趣的事实,这些信息都是我们从数据库中精心挖掘出来的。

总的来说,用户们对参加国际性赛事表现出强烈的兴趣。相比2022年,我们成功地将平台上的报名销售提高了75%。令人欣喜的是,无论是小型专项训练赛,还是著名的马拉松赛事,各类活动都开始重新吸引了大量参与者。

这一现象恰恰符合今晚研讨会之前提到的主题——用户们现在追求的是价值驱动的体验。

旅游业正迎来强劲反弹,但与疫情前有所不同。如今,我们的用户以及广大的游客,都在寻找与众不同的体验,他们希望在旅途中融合更多的文化体验、生态旅游、健康养生和体育活动。而我们的行业恰好顺应了这一潮流。

尽管我们并未直接经营旅行套餐业务,但仍能观察到一种趋势:越来越多的人在旅行套餐网站上寻求此类综合体验的旅行产品,这也表明此类需求日益流行。

当我们深入探究用户出国参赛的主要流向时,发现五大区域最为突出。

  • 英国和美国是出国参赛用户数量最大的市场
  • 其次是法国和德国,这两个市场同样庞大。
  • 总体来说,西欧用户更偏爱温暖的、富有异国情调的目的地,这些地方交通便利,通常邻近机场或大型火车站。
  • 同时,亚洲目的地也越来越受欢迎。
  • 尽管去年年中亚洲地区的赛事表现并不突出,但在第四季度出现了显著改观,亚洲赛事在这些观众群体中的热度逐渐升高。

一直以来,类似罗马这样的知名赛事备受青睐,这类首都城市举办的赛事尤其火爆。对于参与者来说,参加赛事不仅是一笔可观的投资,还需要携家带口远赴他乡,因此他们期望确保这笔投资能够带来高品质的赛事体验。

在调查用户参加耐力赛事的普遍动机时,我们发现了一个引人关注的现象:相比于疫情前的数据,用户现在更倾向于将参加体育赛事与休闲旅游融为一体

他们可能首先会对某个目的地产生兴趣,比如向往游览某个特定国家或地区,继而寻找在当地举行的耐力赛事;或者反过来,他们在挑选赛事时,会更多地依据目的地的吸引力作出决定,力求前往未曾踏足的新鲜之地。

由于用户越来越渴望新颖独特的体验,留住回头客或重复参与者变得愈发困难

这对赛事组织者也意味着更高的挑战,因为有些因素是很难控制的。在决定参加哪场赛事时,首要的考量因素无疑是赛事地点及其可达性。对于靠近机场或交通便利的赛事,推广和销售工作往往会更为顺利,同时,这样的便利性也会提升赛事地点的整体魅力。

作为赛事组织者,必须确保提供明确的到达赛事场地的方法,并且有可能需要为国际参与者提供更多贴心服务,比如额外的交通接驳安排或更详尽的赛事信息,因为这是他们最关心的问题之一。

此外,参与者们除了参与赛事本身,也很关心周围是否有其他活动可供选择。尤其是越来越多的人选择携同家人或朋友一起参加赛事,此时,周边的旅游活动便成为吸引人群的第二大重要因素。

为了确保每位参与者都能充分体验并享受整个旅程,赛事组织者可与当地旅游局携手合作,共同推广目的地,采取联合宣传策略。

现实中,许多赛事得益于与当地旅游机构的合作,得到了资金支持和市场营销的帮助。因此,我认为这种合作方式对赛事组织者来说是一个值得推广的良好途径。

而对于国际参与者来说,报名费用并不是最关键的因素,如果有优质的赛事服务套餐,他们不会过于计较报名费的具体数额,反而是行程中的其他高消费环节会成为他们更关注的部分。

这部分展示了赛事从预订到实际参与的时长。从中我们可以看出,国际参与者通常会提前很多时间预订赛事,一般来说,他们会提前六个月左右,有的甚至早在赛事信息发布之初就急于获取名额。

一旦报名通道开启,他们会确保第一时间抢到参赛资格,随后开始从心理层面为赛事做准备。这种特征使得组织者可以在一定程度上预测售票状况和预估参赛人数,增强了赛事运营的可预见性。

接下来,我们将转向演讲中较为轻松的一个部分。我们曾经询问过参与者,希望赛事如何改善以吸引他们再次参加,并提升他们的满意度

根据我们收集到的反馈,这里有一些建议供赛事组织者参考,特别是在策划赛事和吸引更多国际观众时,信息传递与沟通起到了至关重要的作用。

我们观察到,那些注重提供清晰英语信息的赛事,在与国际参与者互动方面的效果明显优于那些直到临近赛事才发布信息或信息内容较为基础的赛事。

那些在细节上下功夫的赛事更容易在国际参与者中获得成功,他们喜欢赛事提供的各种附加服务,例如按摩服务等。

同时,一个看似细小实则关乎所有人的需求问题——卫生间的配置,在国际赛事中显得尤为关键,充足的卫生设施必不可少。

而在营养补给方面,国际观众普遍要求提供素食选项,这可能是因为英国、美国作为国际旅游市场的主导力量,对素食主义的接纳度较高,德国等国也紧跟这一趋势。当他们前往国外参加赛事时,他们希望赛事能更注重环保,体现对可持续发展的理解与实践,而餐饮选择正是展现这一点的重要组成部分。

在交通服务方面,如果能为国际参与者提供便捷的交通解决方案,并对这一用户群体提供一些特别照顾,将得到极大的认可。

这一点从用户的评价和赛事体验报告中可见一斑,当他们首次来到不熟悉的国家、语言沟通不畅时,如果能获得额外的帮助指引,将让他们倍感欣慰。

如今,随着更多参与者带着家人一起参加活动,他们也期望赛事能提供更多的家庭友好型活动

许多赛事已开始设立专门针对参赛者及其随行家人朋友的配套服务,比如专车接送至活动现场等,这样贴心的安排不仅惠及参赛者,还包括他们的亲友团。这确实是个好主意,因为只要家人开心,参与者自然也会满意。

同时,我们应当进一步强化赛事的包容性,正如我们了解到的,女性参赛者群体正在不断壮大,而她们往往是家庭度假计划的制定者,因此,在赛事策划中纳入女性和家庭元素,并有针对性地进行市场推广,无疑是一项明智的选择。

谈到优惠政策,最后再提一点。虽然报名费并非国际参赛者考虑的重点,但我们发现每个人都很乐意获得与赛事相关的某些特权或优待。

而随着环保意识的增强,用户也越来越关注赛事对环境的影响,他们很感兴趣关于碳足迹抵消以及如何妥善处理这个问题。 我们相信在未来赛事选择中,环保考量将成为决定性的因素之一。

我们同样希望能积极参与其中,成为减少塑料废弃物等环保行动的倡导者和引领者。总之,关注环保问题是参赛者普遍看重的,值得我们认真对待。

此外,提供独特的文化和本土体验也是至关重要的。正如先前所说,无论是在赛事主体部分还是附带活动中,都应该尽量挖掘和展示你所在地区的独特之处。

有时,身处其中的我们可能对本国或本地区的特色习以为常,这时就需要换位思考,从国际视角审视自身的资源。

实际上,人们在参加完赛事之后,最难忘的就是赛事以外所接触到的当地文化和特色体验,这些记忆将长久留存。

总结来说,当前国际参赛者市场正处于前所未有的活跃期,且市场规模持续扩张,各个层面的增长势头显著。即使是规模相对较小的赛事活动,也正在吸引越来越多的国际目光,展现出良好的发展潜力。因此,若您有意进一步提升赛事的国际化水平,我们非常乐意助您一臂之力,共同把握住这个难得的发展机遇。

本次访谈时间段为

2:11:50-2:27:40

点击查看直播回放

世界田联网络研讨会:全球跑步旅游趋势

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图片来源:世界田联网络研讨会截图

访谈翻译|韩庆玲

翻译审核|崔英善

排版|莫非工作室